Schnelle und unkomplizierte Lösung bei Problemen – wir kümmern uns darum.
Fehlerhafte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bitte senden Sie uns folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des betroffenen Artikels (falls möglich)
Kontakt: info@wumaso.com
Unsere Lösung
Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir Ihnen eine der folgenden Lösungen an:
- Ersatzlieferung
- Rückerstattung
- Teilweise Gutschrift
Rücksendung bei fehlerhaften Produkten
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.
Sie erhalten von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Rücksendungen ohne Mangel
Für Rücksendungen ohne Mangel (z. B. Nichtgefallen) gelten unsere Rückgabebedingungen.
Bitte beachten Sie:
- Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde
- Artikel müssen unbenutzt und vollständig sein
Weitere Informationen finden Sie hier:
Zur Rückgabeseite
Fristen
Reklamationen sollten möglichst innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, damit eine schnelle Bearbeitung gewährleistet werden kann.
Kontakt
WUMASO AG
Industriestrasse 25
8604 Volketswil
Schweiz
E-Mail: info@wumaso.com